Con la prenotazione via email o altro mezzo di un tour o di un servizio di SIVIGLIA IN ITALIANO dichiara di essere d’accordo con i seguenti termini e condizioni.

1.  I clienti sono responsabili:

di verificare in anticipo come giungere al il punto d’incontro con la guida di SIVIGLIA IN ITALIANO :

della propria sicurezza in un tour a piedi o all’interno di un monumento;

delle misure di sicurezza (cinture, comportamento) in auto nei tour che si realizzano a bordo di un veicolo;

le guide sono protette da un’assicurazione di responsabilità civile esclusivamente nel contesto del tour.

SIVIGLIA IN ITALIANO non è responsabile della riduzione dell’itinerario dovuta a ritardi da parte del cliente.

SIVIGLIA IN ITALIANO non è responsabile del cambiamento dell’itinerario dovuta a chiusure impreviste o non programmate dei monumenti.

SIVIGLIA IN ITALIANO non è responsabile della riduzione dell’itinerario a causa di situazioni climatiche estreme, ritardi, deviazioni e circostanze fuori dal nostro controllo.

Consigliamo ai clienti di contrattare un’assicurazione che copra eventuali perdite dovute a cancellazioni di voli, malattie o altre circostanze che portino alla cancellazione del tour che non dipendano da SIVIGLIA IN ITALIANO o dai suoi collaboratori. Il cliente sarà sempre responsabile dei propri bagagli e gli effetti personali.

2. Le guide turistiche che collaborano con SIVIGLIA IN ITALIANO sono lavoratori autonomi professionali e con esperienza. I professionisti eventualmente ingaggiati da SIVIGLIA IN ITALIANO su richiesta del cliente non implicano che SIVIGLIA IN ITALIANO assuma responsabilità per eventuali negligenze, atti o errori commessi da terzi.

3. Il tour comprende: una guida abilitata a disposizione del cliente per le ore di tour pagate; il tour non comprende:

Ingressi o prenotazioni a monumenti.  Taxi, metropolitana o corse in autobus.  Spostamenti da/verso il luogo dell’appuntamento con le guide di SIVIGLIA IN ITALIANO.  Pranzo, cibo e bevande, nemmeno nei tapas tour.  Spostamenti da/verso l’areoporto, eccetto se il servizio contrattato li prevede espressamente.  Tariffe in caso di pagamento con Paypal, così come commissioni bancarie per eventuali bonifici da parte del cliente.  Spese personali quali souvenirs, spuntini, ecc. Spese mediche e assicurazione. Altre spese occasionali legate alla prenotazione: visto, vaccinazioni, assicurazione di viaggio, biglietti non rimborsabili, mancato godimento dell’attrazione nell’ambito di un tour, telefonate, etc.

Mance: in Spagna non è obbligatorio lasciare la mancia, che si apprezza come segno di gradimento del tour o di qualunque tipo di servizio come nei ristoranti, ecc. La mancia a fine servizio è una scelta personale del cliente.

4. POLITICA DI CANCELLAZIONE

La cancellazione di un tour dovrà essere comunicata dal cliente via email e accettata da SIVIGLIA IN ITALIANO. Non possiamo accordare cancellazioni telefoniche e non cancelliamo il tour a causa del mal tempo.

SIVIGLIA IN ITALIANO si riserva il diritto di cambiare la guida assegnata per il tour, e il cliente che decide di cancellare il tour per questo motivo non avrà diritto ad alcun rimborso.

Nelle cancellazioni dovute a cause di forza maggiore, valuteremo con lei il suo caso, per raggiungere un accordo.

5. RIMBORSO

La cancellazione fatta a meno di 30 giorni dal tour avrà un costo per il cliente pari al 33% dell’importo del tour, oltre ad ogni costo imputabile ragionevolmente.

La cancellazione fatta a meno di 48 ore dal tour o in caso di no-show, non prevede rimborso. Consideriamo no-show il caso in cui, trascorsi 30 minuti dall’ora stabilita di inizio del tour, non riceviamo avviso telefonico da parte del cliente.

Nel caso in il cliente avesse comprato più servizi e volesse cancellarne una parte, le norme di rimborso finora dettagliate saranno applicate solamente alla parte in questione.

Nell’improbabile caso di cancellazione di un tour da parte di SIVIGLIA IN ITALIANO, l’anticipo versato le sarà rimborsato interamente entro 3 giorni lavorativi.

6. Sito web. L’utilizzo del sito http://www.sivigliainitalano.com, tutto il materiale in esso presentato e i servizi offerti da sono soggetti ai seguenti Termini e Condizioni applicabili a tutti i visitatori del sito, clienti e utenti. Con l’utilizzo del sito o del servizio, il cliente dichiara di essere daccordo con Termini e Cordizioni, senza modifica alcuna, e di essere cosciente di averli letti e compresi.

L’accesso al sito e ai nostri servizi è riservato ai maggiori di 18 anni.

Comunicazioni. Email, telefonate e ogni altro tipo di contatto saranno considerati “consulenze”, mirate ad offrire indicazioni e linee guida generali. Per questo motivo, i consigli che forniamo in questo tipo di consulenze prima della prenotazione non possono sostituire il lavoro di un agente di viaggi o di una guida privata.

Il sito e il servizio possono essere usati solamente per scopi legali. Il cliente si dichiara finanziariamente responsabile per ogni spesa che effettuata tramite il Sito personalmente o da persone che agiscono per conto suo.

Il cliente non è autorizzato a pubblicare o diffondere sul Sito materiale che possa violare i diritti di terzi, o contenuto minaccioso, diffamatorio, abusivo, invasivo, volgare, osceno, profano, sgradevole, dannoso, che inciti a una condotta considerata infrazione, che dia luogo a responsabilità civile o che infranga qualsiasi legge.

7. Legge applicabile, giurisdizione, mediazione.

Questo Contratto dev’essere interpretato secondo la legge vigente in Spagna, che regola i contratti firmati interamente in Spagna. La sede esclusiva per ogni arbitrato o procedimento giudiziario basato o risultante da questo Contratto sarà Siviglia, Andalusia, Spagna. Le parti si compromettono a tentare di risolvere qualsiasi disputa, reclamo o controversia risultante da questo Contratto tramite mediazione, che si baserà sulle procedure di mediazione vigenti in Spagna, o su qualsiasi procedura scelta da entrambe. Inoltre, le parti dichiarano di partecipare alla mediazione in buona fede, in quanto condizione indispensabile per seguire qualsiasi rimedio legale possibile o equo, incluso processo, arbitrato o altre procedure di risoluzione di controversie.

8. Privacy. In ottemperanza dell’articolo 10 della legge 34/2012 dell’ 11 Luglio sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico, informiamo che:

Irene Fernández Rejano – nome commerciale:  Siviglia in Italiano

Indirizzo: Herrera el Viejo, 50 Los Palacios y Villafranca (Spagna)

Codice Fiscale: 47503422G , Email: ciao@sivigliainitaliano.com

Sito Web: https://www.sivigliainitaliano.com   Telefono: +34 606782300

 

1 . Informazioni sulla legge sulla protezione dei dati. La sezione Contatto è intesa come un mailbox con finalità a norma dell’articolo 37.e della legge 15/1999 del 13 dicembre sulla protezione dei dati personali: fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti . I dati raccolti vengono memorizzati nel quadro delle misure di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge e non possono essere trasferiti o condivisi con società o enti. I dati personali forniti via e-mail utilizzando il modulo disponibile nella sezione Contatto verrà registrato temporaneamente, al fine di rispondere alle domande inoltrate.Diritto di accesso, opposizione, rettifica e cancellazione delle relazioni che si possono esercitare inviando comunicazione scritta.

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